Verzendinformatie

Hoeveel zijn de verzendkosten bij online bestellingen?
De kosten worden duidelijk bij de artikelen en in het overzicht bij je winkelmand weergegeven, zodat je precies weet waar je aan toe bent. 

  • Bij online bestellingen tot 30 KG betaal je € 4.95 voor verzending.
  • Online bestellingen met een barbecue in de bestellijst (zware artikelen) worden gratis geleverd.

Hoe lang duurt het voordat mijn online bestelling bezorgd wordt of dat ik het kan ophalen in de winkel?
De levertijd is afhankelijk van de bezorgmethode. Bij de artikelen staat duidelijk aangegeven wanneer je ongeveer je bestelling kunt verwachten. 

  • Bezorging door PostNL: bestel je voor 15.00 dan streven wij ernaar je bestelling dezelfde dag nog te verwerken en aan PostNL aan te bieden. Over het algemeen kun je je bestelling tussen 1-3 werkdagen verwachten. 
  • Bezorging door KamadoJoeshop of vervoerder JKS: bestel je voor 15.00 dan streven we ernaar je bestelling dezelfde dag nog te verwerken en de volgende dag aan onze vervoerder aan te bieden. Over het algemeen kun je je bestelling binnen 1 tot 3 dagen verwachten. Bestel je op zaterdag of zondag, dan kun je je bestelling vanaf dinsdag verwachten. Op zon- en feestdagen vinden geen leveringen plaats.
  • Ophalen in de vestiging: kies je ervoor om je bestelling af te halen in de vestiging in Voorschoten, dan duurt het tussen de 4 en 48 uur, afhankelijk van of de producten al in de vestiging voorradig zijn. Zodra je bestelling klaarligt in de vestiging van je keuze, ontvang je per email een afhaalbevestiging.

Kan ik een online bestelling in het buitenland laten leveren?
Nee, op dit moment leveren we nog geen bestellingen in het buitenland.

Is de verzending van mijn bestelling traceerbaar?
Je bestelling wordt geleverd door PostNL of JKS. Zodra wij je bestelling hebben verzonden, ontvang je ter bevestiging een e-mail met een Track & Trace link. Zo kun je de verzending precies volgen en weet je wanneer je het pakket kunt verwachten.

Schade
Indien je bij bezorging schade of onjuistheden ontdekt, meld dit dan direct aan de chauffeur en neem contact op met de KamadoJoeshop klantenservice. We ontvangen graag ook foto’s.
Constateer je op een later moment schade of onjuistheden, neem dan contact op met de KamadoJoeshop klantenservice.

Hoe wordt mijn online bestelling geleverd?
Het kan zijn dat je bestelling op een pallet geleverd wordt en/of alleen in dozen. De pallet zal niet afgestapeld, meegenomen of opgehaald worden. Dit geldt ook voor al het overige verpakkingsmateriaal.

Er was niemand aanwezig op het moment van levering, wat nu?
Mocht er niemand aanwezig zijn op het afgesproken bezorgmoment, dan zal de bestelling meegenomen worden door de vervoerder. Neem contact op met de KamadoJoeshop klantenservice om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Er zullen extra kosten in rekening gebracht worden voor zowel het meenemen van de bestelling naar een opslag als voor het opnieu

Ophalen in de vestiging:
Kies je ervoor om je bestelling af te halen in de vestiging in Voorschoten, dan duurt het tussen de 4 en 12 uur, afhankelijk van of de producten al in de vestiging voorradig zijn. Zodra je bestelling klaarligt in de vestiging van je keuze, ontvang je per email een afhaalbevestiging. De bestelling kan worden afgehaald bij:

Klantenservice balie van Intratuin Voorschoten
Leidseweg 518
2253 JP Voorschoten